효성병원 친절서비스에 올인, 전 직원 친절교육 실시

경동의료재단 효성병원(병원장 박경동)은 효성병원 별관 드림홀에서 7월부터 전 직원을 대상으로 한 서비스 친절교육을 실시하고 있다.

이번 서비스 친절교육은 CS서비스 전문강사를 초청해 적극적인 사고방식과 고객과의 원활한 커뮤니케이션을 교육한다는 취지에서 마련됐다.

효성병원의 친절서비스 교육

박경동 병원장은 “올 초 다짐한대로 '2011 고객감동 프로젝트'를 통해 환자들이 보다 편안한 마음으로 진료 받을 수 있도록 하기 위해 전 직원이 끝까지 듣고 충분히 설명 잘 하는 병원으로 거듭나겠다”라고 강한 의지를 밝혔다.

또한 고객만족 극대화를 위한 서비스 향상을 위해 경륜이 많은 고참 간호사를 진료상담 간호사로 배치하고 매일 전 직원이 업무시작 전 고객에게 아침인사를 진행 중이다.   박현 기자  hyun@kha.or.kr

                - 2011년 7월 23일 게재 -   <출처 : 병원신문>   http://www.khanews.com